La boutique XIBUZZ s'appuie principalement et utilise la même politique d'expédition et les mêmes services fournis par Shopify, Inc. Cependant, en plus de cela, nous avons également fourni notre propre politique d'expédition, comme indiqué ci-dessous.

Livraison Standard:

• Délai de livraison estimé 3 à 7 jours ouvrables.
• Tout le traitement des commandes a lieu uniquement les jours ouvrables, soit du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h HNE. Les commandes passées les samedis, dimanches, jours fériés ou après 16 h HNE sont traitées le jour ouvrable suivant. Tous les colis sont livrés du lundi au vendredi.
• Les articles en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures, sauf indication contraire.
• Les achats en grande quantité peuvent ajouter 1 à 3 jours ouvrables à l'expédition. Les articles peuvent également être emballés en vrac.
• Les articles fabriqués sur commande sont expédiés sous 5 à 7 jours ouvrables.
• L’expédition des articles personnalisés peut prendre entre 5 et 15 jours ouvrables.

REMARQUE : Beaucoup de nos articles sont expédiés directement par le fabricant. En tant que tel, vous pouvez recevoir plusieurs colis.

Expédition

Livraison UPS Ground GRATUITE pour les commandes de 75,00 $ ou plus, aux États-Unis. Les articles de fret ne s'appliquent pas.

• United Parcel Service (UPS), United States Postal Service (USPS), Fedex, DHL sont les services de colis utilisés par la boutique XIBUZZ. Sauf demande contraire, toutes les commandes sont expédiées via les services UPS et Fedex Ground et UPS.
• Certains articles nécessitent une expédition par fret. Les frais d'expédition du fret sont facturés après l'expédition de l'article. Sauf demande contraire, tous les articles de fret sont expédiés via un service terrestre.
• Des méthodes d'expédition accélérées sont également disponibles, telles que UPS Next Day Air et UPS 2nd Day Air . Il n'y a aucune garantie que les commandes reçues après 11 h HNE seront expédiées le jour même. Nous vous suggérons d'appeler pour vérifier les expéditions le jour même. REMARQUE : Les demandes UPS Next Day Air le vendredi sont garanties comme livraison le jour ouvrable suivant (les jours ouvrables sont du lundi au vendredi), cela n'inclut pas le samedi. Les livraisons le samedi doivent être spécifiquement demandées.
• La boutique XIBUZZ n'est pas tenue responsable des retards qu'UPS pourrait subir en raison de circonstances indépendantes de sa volonté. Cela comprend, sans toutefois s'y limiter : les conditions météorologiques, les retards mécaniques, les pannes d'équipement.
• La boutique XIBUZZ n'est pas tenue responsable des retards qu'UPS pourrait subir en raison d'informations d'adresse incomplètes ou d'informations d'adresse erronées fournies par le client.
• Tous les colis sont assurés à leur sortie du magasin XIBUZZ. Si un colis est endommagé lors de l'expédition, vous ne devez pas l'accepter sans une documentation appropriée attestant des dommages. La boutique XIBUZZ n'est pas responsable des marchandises endommagées lors du transport.

Frais d'envoi

• Nous facturons selon les tarifs publiés par UPS.

Remarque : Nous nous réservons le droit d'ajuster les frais d'expédition si le tarif réel est supérieur à celui initialement calculé en raison du faible poids du colis.

canadien

• Les colis sont expédiés UPS Standard au Canada
• Le client est responsable de tous les frais d'expédition ainsi que des frais de douane, taxes et frais et droits dus à l'entrée dans le lieu de destination.
• Nous nous réservons le droit d'ajuster les frais d'expédition si le tarif réel revient plus élevé que celui initialement calculé en raison de la destination ou du poids DIM du colis.

International

• Les colis sont expédiés par UPS Worldwide Expedited et UPS Worldwide Express.
• Le client est responsable de tous les frais d'expédition ainsi que des frais de douane, taxes et frais et droits dus à l'entrée dans le lieu de destination.

RETOURS SANS TRACAS

Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre décision d'acheter dans la boutique XIBUZZ et c'est pourquoi nous offrons cette garantie audacieuse « Pas de risque, pas de stress, essayez-le » . C'est très simple. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté chez nous, nous allons y remédier.

Voici comment cela fonctionne:

• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant sa livraison, qu'il ait été utilisé ou non. Nous prendrons même en charge les *frais d'expédition pour nous le renvoyer. Comment ça, c'est SANS RISQUE ?!
• Les retours de produits non utilisés après 30 jours recevront un crédit en magasin pouvant aller jusqu'à 365 jours à compter du jour de l'achat.
• Les articles personnalisés peuvent être retournés s’ils ont été reçus endommagés ou s’ils ne correspondent pas à la preuve approuvée figurant dans le dossier.

Voici le processus simple et facile pour nous retourner le produit :

1. Veuillez appeler le (+1) 763-634-108 pour parler à l'un de nos représentants en magasin.
2. Nous vous enverrons un e-mail avec les instructions d'expédition.
3. Nous traiterons votre remboursement ou votre crédit en magasin dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du matériel.
4. Nous vous enverrons un e-mail une fois le remboursement ou le crédit traité.

* Des restrictions s'appliquent : l'expédition de retour gratuite s'effectue via le service postal des États-Unis (USPS) , uniquement depuis les États-Unis dans les 30 jours suivant l'achat. Ne s'applique pas aux expéditions de fret. Ne s'applique pas aux envois de retour canadiens et internationaux. Les retours effectués après 30 jours ne donnent pas droit à la livraison de retour gratuite et peuvent entraîner des frais de restockage. La direction a le droit de refuser les remboursements dans certaines circonstances.

Contactez le support:

Pour tout problème, veuillez nous contacter au (+1)763-634-1088 ou nous joindre à l'e-mail contact@xibuzz.com. Vous pouvez également utiliser nos services de chat pour discuter en ligne avec l'un de nos agents.